La excelencia operacional, cuestión de salud
Agencia de Noticias UPB – Medellín. La Universidad Pontificia Bolivariana, en alianza con la Sociedade Beneficente Israelita Brasileira Hospital Albert Einstein – SBIBAE – de São Paulo, Brasil, ofrecerá el primer programa de Excelencia Operacional en salud en Colombia. El Curso en Gestión y Excelencia Operacional en el Área de Salud empezará en febrero de 2021 en la sede Bogotá de la UPB.
Según Juan Guillermo Barrientos, director científico de la Clínica Universitaria Bolivariana, uno de los retos que presentan las IPS en Colombia es el dilema de cómo ofrecer servicios de calidad al paciente de la mano de la eficiencia operativa. Es decir, funcionar de la mejor manera posible sin generar desperdicios por la pérdida de tiempo innecesario o el mal uso de los recursos disponibles.
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Por esto, la UPB, bajo un acuerdo de cooperación con la SBIBAE, decide abrir el Curso en Gestión y Excelencia Operacional en el Área de Salud que busca ayudar a las organizaciones a identificar aquellos problemas y dificultades que les generan pérdidas innecesarias para darles una solución de forma eficaz sin comprometer la calidad del servicio.
El curso abordará temas como estrategia, gestión de flujos de atención, liderazgo, gestión de procesos de mejora con la metodología Lean Six SIGMA y se desarrollará un trabajo aplicado orientado hacia la optimización institucional.
El aliado estratégico
El Hospital Israelita Albert Einstein viene trabajando el tema de la excelencia operacional desde el año 2008 a través de la metodología Lean Six SIGMA, lo que les ha generado muy buenos resultados operacionales, convirtiéndolos en grandes referentes en calidad y atención segura en Latinoamérica. “Es uno de los hospitales reconocidos por la atención en salud y la seguridad en la atención de los pacientes, además de su eficiencia y excelencia operacional”, enfatizó el director científico de la Clínica.
Gracias a los resultados alcanzados, el Hospital Israelita Albert Einstein es reconocida como la mejor institución de salud en Latinoamérica según el Ranking de las mejores Clínicas y Hospitales de América Latina realizado por la revista América Economía; en el último ranking (2019) ocupó el primer puesto con un puntaje de 98,45 sobre 100.
Además, es una institución que combina la excelencia de la prestación de servicios de salud con los procesos académicos. Entre sus varios componentes, la SBIBAE también se ha caracterizado por su trayectoria en los procesos formativos alrededor de la excelencia operacional, lo que lo hizo un aliado potencial para la Universidad Pontificia Bolivariana.
La UPB está aliada con la Sociedade Beneficente Israelita Brasileira Hospital Albert Einstein desde julio del año 2019 para desarrollar actividades formativas: cursos, seminarios y conferencias. “Este proyecto nos ha permitido continuar reconociendo las fortalezas institucionales en los procesos que a ellos los distinguen”, concluyó Juan Guillermo.
Se espera que con este curso se fortalezca la alianza entre UPB y SBIBAE, además de aportar a Colombia una cultura de la administración en salud más compleja y enriquecedora para generar soluciones en las IPS.
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Por Laura Gómez Londoño. Agencia de Noticias UPB.
